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Notre histoire

1 - Renforcer ses qualités d'écoute et d'adaptation

  • Décoder le vrai message de son interlocuteur.

  • Pratiquer l'art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive.

  • Trouver l'attitude, le ton et les mots qui facilitent les échanges.

2 - Découvrir les pièges de la communication pour les éviter

  • Repérer les pièges des questions.

  • Identifier ce qu'il y a derrière les mots.

  • Rester maître de ses émotions.

3 - S'affirmer dans ses interventions

  • Asseoir sa présence.

  • Développer son sens de la répartie.

  • Canaliser et maîtriser les échanges.

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